「補聴器は意味がない」その原因は意外なところに？80代女性の充電ミスから学ぶ、本当に使いこなせる補聴器の選び方

補聴器を選ぶ際、多くの方は「音の良さ」を重視されます。しかし、実はそれ以上に大切なのが「毎日無理なく扱えるか」という点です。今回は、ある80代女性のお客様とのエピソードを通じて、その重要性をお伝えします。

1週間の試聴期間を終え、ご自宅に伺うと、お客様は少し落胆された様子でこうおっしゃいました。
「補聴器を使っても、結局何も変わらないわ。意味がないみたい」

詳しく状況を確認すると、驚きの事実が判明しました。補聴器が全く充電されていなかったのです。

補聴器の状態を見ると、充電器の穴に「耳の中に入れる耳栓の部分」が差し込まれていました。
本来であれば、補聴器本体の金属接点部分を充電器の端子に合わせる必要がありますが、お客様は先端の部分を差し込むものだと思い込まれていました。
「まさか」「そんなバカな」と思われるかもしれませんが、実は私たちのお店では、初めて貸出をされる方の約５%がこの間違いをされています。お試し期間中、正しく充電ができず、音が出てないまま、補聴器を使っておられ、よく聞こえなかった、と返却されるのです。
長年の習慣にない「新しい機械の操作」を覚えるのは、想像以上に大変なことです。一度間違えて覚えてしまうと、正しく使うことが困難になってしまいます。

私たちは「使い方が悪い」とお客様を責めることはしません。代わりに、「その方にとって扱いやすい別の補聴器」を提案します。
今回のお客様には、構造的に「正しい位置にしか収まりようがない」設計の別メーカーの補聴器を提案しました。差し込み口の形状が工夫されており、迷う余地がないモデルです。
その結果、お客様はスムーズに充電ができるようになり、無事に補聴器の恩恵を実感していただけるようになりま